快递“隐形面单”引关注 多大程度上保护个人信息？

租车行业屡次泄漏个人信息的主要原因，一是少数租车企业内部掌控不严苛，也不推崇个人信息的维护。推崇个人信息维护就得增大投放，投放就意味著成本，成本增加就意味著收益减少。

另一方面，交易信息还能赚钱，这一入一出，造成个人信息泄漏沦为常态。当前的法律还包括消费者权益健**、网络安全法都有提及个人信息维护，关键是要强化法律对于个人信息维护的可操作性和可诉性、可裁性为了更佳维护用户个人信息，快递公司圆通速递近日发售了隐形面单。回应，国家邮政局官方微博公布消息称之为，圆通速递实施隐形面单，面单上未表明姓名、手机号和地址的全部信息，仅有表明了其中一部分内容。

隐形面单到底能在多大程度上维护个人信息?回应，《法制日报》记者专访了业内专家。隐形面单意义或受限隐形面单一经发售，马上引起社会各界注目。

据圆通速递研发中心**总监谭书华向媒体公开发表透漏，目前，隐形面单主要有三大隐蔽功能，可实现对用户的手机号、姓名和地址等信息的加密处置。例如，对用户的手机号，不会通过技术手段隐蔽部分数字。国家邮政局官方微博上还公布了关于隐形面单的照片。

对于维护个人信息而言，隐形面单到底能起着多大起到?对于维护个人信息而言，隐形面单还是能产生极大的起到。主要是两方面，一是租车员看到消费者全部的个人手机号码和其他个人信息。二是替换消费者接管租车的人，如物业、**等，也看到消费者个人信息。

当然，隐形面单认同不是万无一失。中国消费者协会副会长、中国人民大学法学院教授刘俊海说道。

隐形面单能起着起到，因为隐形面单通过技术手段加密，让原本个别租车小哥买租车单、搜集个人信息的事情不有可能再次发生了。也就是说，租车员必要交易个人信息显得更加艰难。中国消费者协会专家委员会委员邱宝昌律师说道。隐形面单在国外早已有了，但是应用于的量并不大，主要用作一些牵涉到类似价值、类似隐私的物品。

租车物流咨询网**顾问徐勇说道，隐形面单实质上是一个二维码技术，必须扫瞄之后才能看见收件人的涉及信息。从早已发布的照片来看，圆通速递发售的隐形面单归属于条形码。徐勇指出，条形码归属于一维码。

二维码信息量更大。隐形面单可以是二维码也可以是一维码。用于一维码有可能是为了节约成本，服务公司的时候不不受影响，如果使用二维码，扫瞄设备也必须替换。租车有很多环节，就传统租车行业来说，必要由租车员收租车，这就牵涉到到个人信息，这是传统租车行业无法规避的问题。

还有个人信息在快递公司后台如何运营好，如何慎重维护好，也是有一点考虑到的。邱宝昌说道。隐形面单在维护个人信息方面的起到受限。

因为从个人信息泄漏的角度来看，如果通过一张张租车面单去收集个人信息，成本太高。再行从个人信息交易的角度来看，出售成千上万条个人信息才有意义。对于租车行业个人信息泄漏的问题，大家还是要理智看来。租车面单归属于单个个人信息，价值受限。

徐勇说道，隐形面单确实的意义在于，指出我们的租车企业更加成熟期了，服务意识也更加强劲，可以获取个性化的服务。我实在隐形面单这方面的意义小于在个人信息维护方面的意义。员工培训教育才是重点关于租车行业泄漏个人信息的新闻，媒体上时有曝光。

在山东徐玉玉案再次发生之后，有媒体报道称之为，租车运单在经过电商、收件员、服务公司载入等多个环节后，很多时候个人信息早就泄漏，并在网上被卖唱。租车行业屡次泄漏个人信息的主要原因，一是少数租车企业内部掌控不严苛，也不推崇个人信息的维护。

推崇个人信息维护就得增大投放，投放就意味著成本，成本增加就意味著收益减少。另一方面，交易信息还能赚钱，这一入一出，造成个人信息泄漏沦为常态。

刘俊海说道。徐勇分析指出，租车泄漏个人信息的渠道主要有以下几种：一种是黑客攻击窃取个人信息。在互联网时代，利用网络漏洞违规操作等展开牟利早已沦为新的违法犯罪渠道，其特点是非法提供个人信息的量十分大。比如某大型租车企业曾被爆料13个信息系统安全漏洞，有黑客借以**所取3万多客户信息。

这种提供客户信息渠道的特点是，必须技术手段，其取得的客户个人信息量**多，一般人无法做。另一个渠道是租车员及涉及人员职务犯罪。为了提供不不顾一切的利益，一些租车员及涉及人员利用职务之之后，向所谓的买家出售客户个人信息。

这种提供客户信息渠道的特点是，一般是从业人员所为，其取得的客户个人信息量多少不一。第三种渠道是电商涉及人员背叛客户信息。

电商掌控的客户个人信息与租车运单的信息是完全一致的，租车是电商的下游。为了提升个人收入，一些电商工作人员向同行，或者通过网上**客户信息，以取得不不顾一切的收益。还有网上批量并购或者**客户个人信息，借此赚差价。

每条租车单信息的价格根据量和分类情况，从几分钱至几元钱平均，买卖双方大多通过互联网已完成交易，购买者每笔交易量以致于上万甚至数万，部分网站还能符合登录缴、发货地点等类似市场需求。为扩展业务规模,个人信息批发商还在全国各地召募代理。这种提供客户信息渠道的特点是，其取得的客户个人信息量**多，盈利**多。徐勇说道。

国家邮政局官方微博还提及，此前顺丰、苏宁等企业早已通过数据脱敏技术发售了类似于措施。通过科技手段，租车企业于是以展开更加多的更为**化、安全性化、信息化的服务实践中，需要有效地维护消费者的个人隐私。在租车企业提高技术手段维护个人信息的同时，业内专家普遍认为，增强员工教育必不可少。

租车企业要强化对员工的教育。有时候租车员工泄漏个人信息是因为不懂法，无知者战列舰，而且违法违规的成本也不低。

在员工入职的时候，就要讲清楚，必需认同和维护个人隐私。还要增大对违反规定员工的惩处力度。刘俊海说道。总体来看，租车企业在维护个人信息方面，技术手段的运用是较为有效地的。

对于员工教育培训的重点，是必需遵从法律法规。如果伤害了消费者合法权益的话，应当有一些惩处。

让员工们通过理解涉及法律法规，不去泄漏和交易个人信息。如果经常出现这样的不道德，除了惩处之外，还要加以审批。我们告诉现在租车小哥都很艰辛，尽管如此，快递公司还是可以每周拿走一点时间，对他们展开法律法规方面的培训。

邱宝昌说道。据徐勇讲解，早在2015年6月，三通一约+顺丰一起委托蜂网研发了租车物流联合报系统，早已将还包括泄漏客户信息等30种明知不道德的租车人员(即便是请辞)划入明知人员查找系统。租车物流联合报系统黑名单的信息将留存五年;早已免费对租车物流联合报合作企业对外开放查找黑名单。免费对外开放查找模块相似400个。

这些租车企业聘用中通过查找核对拒绝接受聘用了数千人次黑名单的人员，让这些黑名单的人员无法在租车物流行业再度就任。强化法律的可操作性作为电子商务的重要环节，租车行业也正在沦为个人信息维护的重要环节。据媒体报道，去年年底审查会的电子商务法(草案)，分别在多个章节具体了电商平台、商家、缴纳、租车等责任主体。

根据草案，并未遵守个人信息维护义务的**一处50万元罚款，并责令停业整顿以后注销营业执照，构成犯罪的，追究责任刑事责任。徐勇指出，虽然邮**中明确规定，邮政企业及其从业人员不得泄漏用户信息，否则，企业将被充公违法扣除，处以1万元以上5万元以下罚款，还有可能被责令停业整顿乃至注销经营许可证;对涉及人员，也将充公其违法扣除，处以5000元以上1万元以下的罚款。情节严重的，将接管公安机关追究责任刑事责任。刑法也对收集和**个人信息做出根据情节追究责任刑事责任的规定。

但是，在实际监管中，租车企业面对找到无以、调查无以、取证难、惩处无以的疑惑，即盗**客户个人信息与盗**快件比起，盗**客户信息无法找到，具备相当大的隐蔽性。电子商务法中要更进一步把涉及条款表现手法写出细。

当前的法律还包括消费者权益健**、网络安全法都有提及个人信息维护，关键是要强化法律对于个人信息维护的可操作性和可诉性、可裁性。刘俊海说道，有关部门还可以考虑到创建白名单制度，让那些认同消费者隐私权的企业取得更加多发展壮大的机会，在融资、评级、订购方面拥有一定的便捷。从法律上来讲，必须强化租车行业的法律责任，还要强化可追溯性、可操作性。

现在一个关键问题在于，个人信息泄漏的源头不更容易查清。个人信息泄漏牵涉到很多行业，不只是租车行业。如何需要有效地将查出和惩处融合一起，我指出这是法律上应当要考虑到的。邱宝昌说道。

(来源：法制日报;文/杜晓 韩婕;选集：中国电子商务研究中心)本文转自中国电子商务研究中心，并不代表中国物通网(http://news.chinawutong.com/)观点，更加多深度物流资讯，青睐搜寻注目物流视界(wlsj56)微信公众号。

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