市二院患者无故爽约将上黑名单

近日，市内各医院积极开展购票门诊服务，惹来市民和医护人员很大注目。购票挂号的患者“爽约”了怎么办？购票挂号和现场挂号谁再行谁后……预示着购票挂号的渐渐冲出，问题也随之而来。日前，市二院先河“购票专诊医生”和黑名单制度，以解决问题购票门诊面对的诸多问题。

“实名制”和“黑名单”据该院讲解，自今年8月全面推行购票挂号以来，只需一个电话就能精彩“挂号”，很多患者“想想就来，不来忘了”，造成医疗资源浪费相当严重。为此该院采行“实名制挂号”，并创建“黑名单”以杜绝类似于问题。

记者在现场看见，患者通过电话8136023展开购票时，需获取个人资料：由护士填上购票登记表，其中有购票科室、购票时间和专家，患者姓名、电话、身份证号码或医疗卡号码、主要症状等。购票顺利后，门诊部护士为其排号；患者只需在誓约时间携同有效证件到医院门诊导医台比对信息、缴付，去找专家就医才可。如果替儿童挂号，须要标明家属姓名。

医生回应，购票挂号可提早三天购票，誓约时间当天有效地，过期作废。若想中止购票挂号，需在购票就医时间前一天的16：00前不予中止。

“如果患者无故爽约，将被列为黑名单，三个月内医院仍然为其获取购票挂号服务。”专诊医生解决问题“插队”问题购票挂号与现场挂号，哪个优先？据该院讲解，刚刚实施购票服务时，常常现场挂号与购票挂号产生争吵，有时导诊护士领着购票挂号患者就医，其余患者还以为是护士上奏，让医护人员左右为难。

“购票挂号要考虑到公允性，无法是购票挂号就可以插队，多数人还是到医院排队挂号的。”该院负责人讲解，目前该院在珠海首家发售“购票专诊医生”，即在人力资源容许的情况下，决定专人负责管理购票挂号的患者，只在没购票挂号患者的情况下，才接诊现场挂号患者，既解决问题插队问题，又防止资源浪费。

此外，因人手紧绷、无法决定购票专诊医生的科室，由门诊部护士提早决定购票患者就医的次序，防止患者之间“扯皮”。考虑到实行短信挂号据理解，该院除了电话购票，还可行性创建了来院购票、门诊诊间购票、出院时购票、随访时购票、身体检查后购票等六种购票方式。下一步将考虑到与中国移动联合推出短信实名制购票挂号服务，除0.1元短信酬劳，不减少任何其他费用。

患者或其家属只要发短信到登录的号码，如果某一天还有专家号，短信系统不会自动恢复，发短信者就有了一个医疗服务编号，医院可根据短信平台展开决定。目前双方于是以大力展开协商探寻。

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